Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez LeadCare, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site, remplissez un formulaire, réservez un diagnostic ou interagissez avec nos services.
LeadCare propose des systèmes IA de qualification, de relance et de suivi de leads pour coachs, consultants, formateurs et entrepreneurs.
2. Collecte des informations
Nous pouvons collecter différentes informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, entreprise, site web, réseaux sociaux.
Informations commerciales : chiffre d’affaires approximatif, volume de leads, canaux d’acquisition, problématiques de suivi, besoins exprimés via les formulaires ou appels de diagnostic.
Informations de communication : messages envoyés via nos formulaires, échanges par email, DM, WhatsApp ou autres canaux utilisés dans le cadre de nos services.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages consultées.
Informations d’utilisation : interactions avec nos pages, formulaires, liens, calendriers de réservation ou campagnes de suivi.
Si un paiement est effectué dans le cadre d’un service LeadCare, les informations de paiement peuvent être traitées par un prestataire tiers sécurisé tel que Stripe ou tout autre processeur de paiement utilisé.
LeadCare ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
répondre à vos demandes de contact ou de diagnostic ;
analyser votre situation commerciale afin de préparer un diagnostic LeadCare ;
qualifier votre profil et vérifier si LeadCare est adapté à votre situation ;
organiser un rendez-vous ou un appel de découverte ;
personnaliser nos échanges, recommandations et suivis ;
améliorer nos services, systèmes IA, processus de qualification et automatisations ;
assurer le suivi commercial des prospects et clients ;
envoyer des informations relatives à nos services, contenus ou actualités ;
traiter les paiements et obligations administratives lorsque cela est applicable ;
respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.
4. Utilisation d’outils tiers et d’intelligence artificielle
Dans le cadre de nos services, nous pouvons utiliser des outils tiers nécessaires au fonctionnement de LeadCare, notamment :
outils CRM ;
outils d’automatisation ;
outils de calendrier ;
outils d’emailing ;
plateformes de messagerie ;
outils d’analyse ;
outils d’intelligence artificielle ;
solutions de paiement.
Ces outils peuvent traiter certaines données personnelles dans le cadre strict de la gestion des demandes, de la qualification des leads, du suivi commercial et de l’amélioration des services.
Les données peuvent être utilisées pour permettre à nos systèmes IA de qualifier une demande, générer une réponse, organiser un suivi ou aider à la préparation d’un diagnostic.
LeadCare ne vend pas vos données personnelles.
5. Partage des informations
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou lorsque la loi l’exige.
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires techniques tels que :
CRM et outils de gestion de leads ;
plateformes d’automatisation ;
outils de réservation de rendez-vous ;
solutions d’emailing ;
outils d’intelligence artificielle ;
prestataires de paiement ;
hébergeurs et services techniques.
Ces prestataires agissent uniquement dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.
Nous pouvons également partager certaines informations :
pour respecter une obligation légale ;
pour répondre à une procédure judiciaire ;
pour protéger nos droits, notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs ;
dans le cadre d’une restructuration, cession, fusion ou acquisition éventuelle.
6. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou destruction.
Cela peut inclure :
l’utilisation d’outils sécurisés ;
des accès restreints aux données ;
des protocoles de sécurité ;
des sauvegardes ;
des mesures de confidentialité internes ;
l’utilisation de prestataires respectant des standards de sécurité adaptés.
Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à mettre en œuvre les meilleurs efforts raisonnables pour protéger vos informations.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Cela peut inclure :
la gestion de votre demande ;
le suivi commercial ;
l’exécution d’un service ;
la gestion administrative et comptable ;
le respect de nos obligations légales ;
l’amélioration de nos services.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.
9. Cookies et technologies similaires
Le site LeadCare peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
améliorer l’expérience de navigation ;
mesurer l’audience ;
analyser les performances du site ;
comprendre l’utilisation des pages ;
optimiser nos campagnes marketing ;
personnaliser certains contenus ou suivis.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
Lorsque cela est requis, un bandeau de consentement pourra être affiché afin de recueillir votre accord.
10. Modifications de cette politique
LeadCare se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page. Lorsque cela est nécessaire, nous pourrons également vous informer par email ou par tout autre moyen approprié.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont LeadCare traite vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :